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CRM - A Inteligência
a Serviço do Relacionamento
A Simplesmente é Parceira Comercial e Implementadora
homologada de uma das melhores soluções
de CRM On line do Brasil – a
VTEX CRM – e recebemos o selo de VTEX PARTNER.
O CRM tem como papel fundamental captar, transformar
e disseminar estas informações valiosas
sobre os relacionamentos da empresa para possibilitar uma visão 360° de cada agente,
em cada comportamento ou interação,
personalizando o atendimento.
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Para isso, o entendimento conceitual e a integração
dos bancos de dados são pré-requisitos fundamentais.
Na realidade, o que se espera é o estabelecimento
de uma comunicação que traga novos negócios
para empresa e que gere informações suficientes
para auxiliar o cliente (ou outro agente) na tomada de
decisão.
"A melhor maneira de ser ouvido é fazer de
cada ser um auditório cheio, e do auditório
cheio, um ser único". (M. de Chazal)
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